الأسئلة الشائعة
1. ما الذي يجعل منتجات العناية بالبشرة من إيلا مختلفة؟
تجمع إيلا بين طقوس الجمال التقليدية وتقنيات التقشير والتبييض الحديثة. تركيباتنا لطيفة وفعالة، ومُصممة خصيصًا لتناسب مختلف ألوان وأنواع البشرة.
2. هل منتجات إيلا مناسبة للبشرة الحساسة؟
نعم! منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية عالية الجودة، ومُختبرة من قِبل أطباء الجلدية لضمان سلامتها لجميع أنواع البشرة، بما في ذلك البشرة الحساسة.
3. كم من الوقت سوف يستغرق لرؤية النتائج؟
قد تختلف النتائج حسب نوع بشرتك والروتين الذي تتبعينه، ولكن معظم المستخدمين يبدأون في ملاحظة تحسن واضح في غضون 2 إلى 4 أسابيع من الاستخدام المتواصل.
4. هل تقومون بالشحن دوليا؟
بالتأكيد! نشحن إلى جميع أنحاء العالم. يستغرق التوصيل عادةً من ٧ إلى ١٥ يوم عمل، حسب موقعك وإجراءات الجمارك.
5. كم من الوقت يستغرق الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة؟
عادةً ما تصل عمليات التسليم المحلية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
لا نقبل الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة. مع ذلك، يُمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، شريطة أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
7. هل منتجاتكم خالية من القسوة؟
نعم. تفخر إيلا بمنتجاتها الخالية من القسوة. لا نجري أي تجارب على الحيوانات، ونلتزم بالممارسات الأخلاقية في جميع جوانب إنتاجنا.
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ellaofficials.com لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو المنتجات. يسعدنا مساعدتكم!